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Mahngebühr bauundhobby bei Paycard
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Bei Coop bauundhobby.ch haben wir am 7. März einen Rasenteppich inkl. Versandkosten für 157.95 gekauft. Lieferung und Produkt sind einwandfrei und zu unserer vollen Zufriedenheit. -> Bestell-/Rechnungsnummer unter "vertrauliche Informationen"
Leider haben wir die Rechnung bei Pacard einige Tage zu spät bezahlt. Wir finden eine Mahngebühr für die erste Mahnung, Verzugszins und Gebühr für die neue Rechnung von total 29.55 nicht in Ordnung. Wir bitten sie, uns diesen Betrag vollständig zu erlassen.
In der aktuellen Corona-Situation haben wir uns durch Rechnungszahlung statt Kreditkarte etwas finanzielle Entlastung erhofft, passiert ist nun das Gegenteil.
Vielen Dank für ihre Kulanz und freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 29.55.-
Antwort
COOP 12.06.2020
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Sie werden in den nächsten Tagen persönlich von Bau + Hobby kontaktiert.
Sonnige Grüsse
Ihr Coop Kundendienst