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Pas de remboursement malgré annulation dans les règles
Reklamation
Bonjour,
J'avais commandé un DELONGHI Pinguino PAC EL 112 (climatiseur) le 29 avril qui était annoncé comme disponible et livré dans la semaine. Après maintes report et annonce de retard a la dernière minute, comme leur courrier le proposait, "Si vous ne souhaitez pas attendre, veuillez contacter notre service clientèle pour annuler votre commande.", j'ai envoyé plusieurs demande d'annulation à partir du 19/05, toutes restées sans réponse. Finalement, le 26/05 j'ai eu une réponse négative pour le remboursement car ils avait déjà remit l'article au livreur...
L'article m'a couté 1087 CHF, et je n'ai plus de retour, ni pour un remboursement ou même pour un avoir.
Merci d'avance
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 1087.-
Antwort
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