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Chaises longues livrées défectueuses

Joseph Froidevaux vidaxl.ch 20.05.2020 Melden Reklamation gemeldet

Bonjour,


En date du 17 avril 2020, j'ai passé commande sur Ricardo.ch pour 2 transats en teck pour un montant de 260.-. A la livraison, le matériel est endommagé à l'intérieur de l'emballage (photos transmises à VidaXL). J'ai immédiatement contacté VidaXL pour retourner le matériel et obtenir le remboursement du montant de 260.-.


Aucune nouvelle de l'entreprise (impossible de contacter le SAV par téléphone). On me propose par e-mail de me remboursement une première fois 60.-, puis 80.- et de conserver le matériel. Ceci ne me convient pas, j'ai donc envoyé un courrier recommandé en date du 05.05.2020 pour exiger le retour et le remboursement de 260.- dans les de rétractation prévus par les CGV.


A ce jour je n'ai aucun retour de VidaXL:

  • Rückerstattung CHF 260.-

Ohne Antwort

Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.