Réseau 4G très limité, Download très insatisfaisant

Depuis début 2019, j'ai une box wifi 4G avec une carte Salt Mobile, abonnement à 19.95chf par mois (offre pour 2 ans)

La connexion est vraiment très insuffisante depuis plus de 6 mois et les réponses de Salt sont toutes identiques. Réponse de janvier 2020: "Nous avons une congestion dans votre localisation qui a été confirmé par les ingénieurs sur deux secteurs et suivant le rapport nous n’avons pas une implémentation d’un site pour cette année. Dans ce cas de figure, nous serons pas en mesure d’optimiser le service". Super, cette réponse n'exprime aucune excuse ni solutions. impossible pour moi d'utiliser la KBox (depuis plus de 6 mois d'ailleurs) ou de regarder un film sur Netflix. Toute émission, en mauvaise qualité, s'arrête chaque 10 minutes et cela devient pénible. De plus, les téléchargements prennent des heures, ce qui me dérange également dans mes activités d'ordre professionnel.

Je mets en fichier joint un Speedtest effectué ce dimanche 3 mai à 13h40, qui démontre un résultat très bas avec un Download à 2,45 (!!!) , résultat qui ne correspond pas au minimum requis par mon abonnement chez Salt, qui correspond à un minimum de 30Mbps.

C'est vraiment un honte en 2020 d'avoir une connexion si basse.

Je souhaite que Salt apporte une solution à ce problème ou alors me propose une résiliation immédiate de l'abonnement.

• Umtausch
• Entschuldigung
• Andere Possibilité de résiliation immédiate