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GU Bau und Hobby
Reklamation
nehme Bezug auf mein Mail vom 10.3. sowie mein Brief - siehe Anhang - vom 2.4.20 wo ich gefragt habe ob der Gutschein verlängert werden kann. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Wie bereits geschrieben habe ich den Gutschein verlegt. Als ich ihn fand stellte ich fest dass er nur bis ende März 2020 einlösbar ist. da Bau und Hobby seit dem 16.3.20 zu ist konnte ich nicht mehr einlösen.
Es ist mir bewusst dass zur Corona Zeiten alles etwas länger dauert trotzdem hätte ich gerne eine Antwort bis zum 2.5.20
Ihre Erwartungen
- Andere GU verlängern
Antwort
COOP 27.04.2020
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. In der Tat wurden wir überrumpelt seit dem Lockdown. Sie werden bald eine telefonische Antwort erhalten vom B+H Kundendienst.
Sonnige Grüsse und alles Gute
Ihr Coop Kundendienst