Sunrise Wartungsarbeiten unter der Woche= kein Internetzugang - mitten in der Coronakrise

Information am 06.04.2020 erhalten von Sunrise, dass Internetzugang am 16.04.2020 von 10.00 bis 15.00 Uhr wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar sein wird.

Anfage von mir an Sunrsie am 07.04.2020 via Mail wieso dass Sie in der jetzigen Zeit, wo alle Homeoffice machen müssen, auf die Idee kommen, dass Internet abzustellen und ob nan dies nicht verschieben kann auf ein Wochenende oder später.

Antwort via Mail am 08.04.2020 von Sunrise. Es wird zu keiner Weise auf meine Frage eingegangen, nur ein Standardmail dass es Schade sei dass ich Probleme hätte mit einem Produkt von Sunrise und bla bla bla.... Ich soll mich telefonisch melden damit man eine Lösung für mein Problem finden könnte!? Sieht für mich klar nach abwimmeln aus. So sieht leider der Support von Sunrise aus für Kunden, die ein ernst zu nehmenden Einwand haben.

Ich erwarte nach wie vor eine Antwort, wie Sunrise darauf kommt, in dieser schwierigen Zeit von Corona das Internet aufgrund Wartungsarbeiten unter der Woche abzustellen. Hat hier jemand nicht weiter überlegt oder wird einfach stur am Fahrplan festgehalten? Andere Firmen passen sich alle an die Sitation an, Sunrise anscheinend nicht.

Weiter erwarte ich nach wie vor, dass die Wartungsarbeiten verschoben werden auf ein Wochenende, Nacht oder später duchgeführt werden, wenn die ganze Coronakrise etwas abgeflacht ist.

Ortschaft: 5702 Niederlenz

Gruss ein unzufriedener Kunde. :-)

• Erklärung
• Andere Verschiebung der Arbeiten am Internetzugang