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Textilreinigung oecoplan - Knöpfe vom Anzug abgebrochen
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Seit Monaten bringe ich sehr regelmässig die Hemden und mittlerweile auch die Anzüge meines Mannes in die Reinigung. Der letzte Anzug, der gereinigt wurde, habe ich abgeholt und nichts ahnend in den Schrank gehängt. Als mein Mann diesen Anzug heute anziehen wollte, traf uns der Schlag. Den es sind insgesamt 3 von 4 Knöpfen abgebrochen. Grundsätzlich können «Fehler» passieren, jedoch einen Anzug in einem solchen miserablen Zustand, ohne Info oder sonst etwas an den Kunden zurückzugeben , ist eine absolute Frechheit. Zumal der Anzug in perfekten Zustand angeliefert wurde.
Gerne erwarten wir eine Stellungnahme und welche Möglichkeiten einer Entschädigung bestehen.
Besten Dank im Voraus für Ihre Bemühungen, Ihre Antwort und bleiben Sie gesund.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Entschädigung
Antwort
COOP 08.04.2020
Liebe Kundin, danke für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass das passiert ist und sie haben völlig recht, das geht gar nicht. Teilen Sie uns doch bitte via privater Nachricht mit, welche Verkaufsstelle dies betrifft und den Frankenbetrag. Gerne kümmern wir uns umgehend darum.
Sonnige Grüsse
Ihr Coop Kundendienst
Anonym 09.04.2020
Leider finde ich nicht heraus wie ich Ihnen einen PN zustellen kann.
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 09.04.2020
siehe PN
COOP 09.04.2020
Vielen Dank, wir melden uns per E-Mail bei Ihnen.
Frohe Ostern
Ihr Coop Kundendienst