Neue Reklamation

Login Konsumenten

Konto erstellen
Passwort vergessen?

Beratung und Rechtsschutz

Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.

K-Tipp abonnieren

Annulation prolongation garantie de 190 CHF

Anonym Fust dipl. Ing. AG 16.03.2020 Melden Reklamation gemeldet

J'ai acheté un ordinateur portable chez Fust Meyrin (Genève) en 2016, avec inclus 2 ans de garantie, et le vendeur m'a proposé une prolongation de garantie d'un an, sans que le vendeur m'avertisse que la prolongation est de 2 ans minimum, sinon je n'aurais jamais prolongé!!! Arrivé au bout des 2 ans de garantie inclus + une année de garantie que j'avais donc acheté en plus, je reçois des lettres toutes écrite en allemand (langue que je ne parle pas) mais j'avais compris en gros que l'entreprise voulait que je prolonge encore mon contrat, chose que je ne voulais pas. Alors je n'ai pas répondu à ces lettres, mais hier je reçois un courrier recommandé par la poste venant de chez Fust, m'écrivant (toujours en allemand) que je dois payer 190.- (180.- +10 CHF de rappel). Je me suis renseigné un peu mieux et j'ai découvert cette pratique frauduleuse courante chez FUST, si le vendeur m'avait expliqué tout ça je n'aurais jamais accepté de prolonger le contrat et concernant les lettres, je ne parle pas allemand.


P.S. Je dois payer cette facture jusqu'au 22.03.2020 donc si je pouvais recevoir une réponse rapide j'apprécierais grandement.

  • Andere Annulation prolongation garantie de 190 CHF

Fust dipl. Ing. AG 08.04.2020

Bonjour, la prolongation de garantie conclue par écrit a été annulée selon votre demande le 16.03.2020. Meilleures salutations. Dipl. Ing. Fust SA