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Booking.com: très ompliqué de réclamer.
Reklamation
Un hotel de Marrakesh, Dar Ana, n'a pas honoré ma réservation, seuls des dortoirs étant disponibles alors que j'avais réservé une chambre à deux lits pour une personne. Plutôt que de m'indemniser, ils ont facturé des frais d'annulation. Malgré plusieurs messages, je ne parviens pas à faire valoir mes droits auprès de booking.com, dont le site Internet est un véritable labirynthe et qui réponds à mes messages sans les prendre aux sérieux ou n'y réponds pas.. Je demande donc que booking me contacte par email et prenne connaissance de mes preuves.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 7.65.-
- Umtausch
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.