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Großbrief wurde von Post als Paket deklariert
Reklamation
Bediente Poststellen werden abgebaut. Der Kunde muss Sendungen selber bearbeiten. Gemäss Preisrechner habe ich einen Brief kleiner 25x36.3 cm, weniger als 1Kg, Dicke genau 2 cm mit 4 Franken frankiert in den Briefkasten geworfen. Die Dicke des Briefes habe ich mit der Schablone der Post überprüft.
Die Post hat nachher aus dem Brief ein Paket gemacht und 6 Franken Nachporto in Rechnung gestellt. Der Grund für die falsche Fraktur wurde nicht mitgeteilt. Somit kann der Post Kunde = Hilfspöstler nichts lernen.
Wenigstens hat die Post den Brief ohne Verzögerung dem Empfänger sofort zugestellt.
Ihre Erwartungen
- Andere Etwas mehr Toleranz. Die bedienten Poststellen werden abgebaut und der Kunde muss vieles selber machen und entscheiden.
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 16.01.2020
Guten Tag Herr Isch
Besten Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Ich kann Ihre Enttäuschung verstehen.
Vermutlich wurde bei der Sortierung durch die Maschine Ihre Sendung als Paket gemessen, da die Massen knapp sind. Selbstverständlich stornieren wir die Nachfrankierungskarte.
Bei weiteren Anliegen sind wir für Sie da.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Freundliche Grüsse, Ihre Post Evelyne