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Fälschliche Rechnungen
Reklamation
Guten Tag
Ich habe wegen einer Stelle in Zürich im Mai ein Abo bei Yallo eröffnet und wollte es 3 Monate später künden. Darauf musste ich eine 3 monatige Frist einhalten und die Auflösung wurde mir dann im August telefonisch bestätigt. Mein Abo ist seit August 2019 gekündet und alle Rechnungen waren beglichen. Leider erhielt ich seither 3 weitere Rechnungen und jenste Mahnungen, dabei habe ich absichtlich vor meiner Abreise (bin seit November 2019 bis Mai 2020 im Ausland) nochmals angerufen und mir alles bestätigen lassen. Die letzte Rechnung habe ich nun am 6.1.2020 erhalten was für mich absolut UNAKZEPTABEL ist. Ich bin seit letzten Sommer daran mein Abo aufzulösen und habe mich an alle Fristen gehalten. Ich bitte um SOFORTIGE Abklärung und frage sie nun zum 5. MAL UM EINE SCHRIFTLICHE BESTÄTIGUNG, das kann wirklich nicht sein.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Übersicht aller beglichenen Rechnungen und schriftliche Bestätigung des aufgelösten Abos
Antwort
Yallo, Lebara, Aldi Mobile 16.01.2020
Guten Tag Frau Atieg
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team