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Reklamation
bonjour,
le 29 novembre dernier, j'ai commandé chez emma-matelas, un matelas et un protège matelas.
quelques jours plus tard, j'ai bien reçu le protège matelas.
Depuis, après de nombreux mails ( [email protected] ) je n'ai aucun retour et je na sais pas quand le matelas va arriver.
J'ai aussi passé de nombreux coups de téléphone ( 022 518 14 62 ) sans réponse.
J'ai téléphoné à DPD, prestataire pour la livraison. Eux n'ont pas reçu le matelas en question.
J'ai écrit à emma-matelas en Allemage, le siège social apparemment, samedi passé et j'attends une réponse de leur part.
Je ne sais plus quoi faire. Avez-vous une solution. Merci.
yvan genoud
Ihre Erwartungen
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Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.