Falsche Lizenz-Schlüssel

Am Montag, 19. November 2019 hatte ich bei IT-NERD 24 einen Lizenzschlüssel für das Microsoft Office Home and Student gekauft und per Postcard bezahlt. Das Unternehmen wirbt damit, dass innerhalb von 30 sec geliefert wird. Als ich am nächsten Tag immer noch keinen Schlüssel hatte, meldete ich mich per Live-Chat. Der freundliche Mitarbeiter sagte mir, dass die Zahlung von PostFinance noch nicht bestätigt wurde, obwohl mir der Betrag gleich am Montag nach der Online-Zahlung abgebucht wurde. Am Freitag hatte ich immer noch nichts. Wieder meldete ich mich per Live-Chat. Es wurde mir versprochen, dass der Schlüssel bis am Abend gemailt wird. In der Nacht auf Samstag, habe ich dann endlich den Lizenzschlüssel erhalten. Diesen wollte ich dann sofort erfassen. Nach etlichem hin- und her mit IT-NERD 24 und mit Microsoft, hat mir dann Microsoft mitgeteilt, dass der Schlüssel nicht für Europa-Länder zugelassen ist. Wieder bei IT-NERD 24, sollte ich den Schlüssel über einen Link von IT-NERD 24 erfassen. Nach mehrmaligem Versuch, den Link herunterzuladen und zu öffnen, gab ich auf. Auf meine Bitte hin, IT-NERD 24 solle mir doch einen Lizenzschlüssel zukommen lassen, der für Länder in Europa zugelassen ist, bekam ich nur die Antwort, dass dies leider nicht möglich sei. Auch vom Vertrag konnte ich nicht zurücktreten, weil ich angeblich mit einem Häckchen bei der Bestellung einverstanden gewesen sei, nicht zurücktreten zu können. Dies war mir in keinster Weise bewusst. IT-NERD 24 wirbt ja ganz gross, dass man ohne Probleme zurücktreten kann und das Geld zurückbekomme. Das Geld habe ich nicht wieder gesehen und den Lizenzschlüssel konnte ich auch nicht gebrauchen. Es ist sehr traurig, wie skrupellos mit Menschen umgegangen wird. Da nützt die ganze Freundlichkeit der Live-Chat Mitarbeiter nichts.  

• Rückerstattung CHF 99.-