Commande jamais reçue sur MyPrivateBoutique

Bonjour,

j’ai effectuée une commande le 13 novembre 2019 et je ne l’ai toujours pas reçue. Ma commande était pour un anniversaire qui a de ce faite été louper. Il n’y avais pas de précision concernant la date et de ce faite j’ai écris au service client afin d’annuler ma commande car après autant de temps, je n’ai plus besoin de celle-ci. On m’a répondu que c’était impossible d’annuler une commande après un délai de 24-48h. 
Suite à cette communication, je me suis rendue sur mon compte client et c’était écris que la date de livraison désormais prévue était du 1 au 8 décembre. 
Donc je souhaite avoir un annulation immédiate de ma commande, étant donner que les délais de livraison non précisés au départ, non même pas été respectés et qu’en plus on me refuse une annulation. 
J’ai dépenser 224,20 sans même recevoir de commande et en me voyant refuser une annulation...

Je souhaite une annulation ainsi qu’un remboursement dans les plus bref délai. 
Je suis vraiment déçue, je souhaitais effectuer une autre commande sur votre site mais je doute que je le fasse. 

• Rückerstattung CHF 224.-