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Frais de rappel suite à croisement de courrier

Anonym UPC 28.11.2019 Melden Reklamation gemeldet

Bonjour, 



J'ai passé mon abonnement upc à ma colocataire au début du mois d'octobre, partant de l'appartement. 



Pourtant je reçois encore le courier à mon nom ainsi que les factures. De plus j'ai reçu un frais de rappel que je dois payer alors que le paiement d'octobre à été effectué et que le paiement s'est croisé avec leur administration. 



Je trouve honteux de reporter les frais sans même m'en prévenir par mail alors que j'ai changé de contrat avec ma colocataire donc autant me prévenir par mail puisque ne pouvant pas recevoir le courrier. De plus les frais n'ont pas a être fais puisque le payement a été effectué et que ça s'est croisé. 



Je vous prie de trouver un moyen de m’ôter ces frais de rappel et de ne pas les reporter non plus sur la personne ayant repris l'abonnement. 

  • Andere Frais de rappels retirés

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Anonym 02.12.2019

Bonjour, je mets les données ici du coup en informations cachées.

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  • Rückerstattung CHF 25.-
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UPC 02.12.2019

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Anonym 02.12.2019

Bonjour,

Merci pour ce geste commercial, mais dans les fais comment cela se passe.  

La repreneuse du contrat a deja payé 79.- +25.- donc la somme de 104.- pour le mois de novembre. 

Est-ce que vous allez donc deduire ces 25.- sur la prochaine facture ?  

Cordialement,. 

Vania F.

 

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