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Fehlinformation auf der Bestellungseite

Nathalie Gaullier SBB CFF 11.09.2019 Melden Reklamation gemeldet

Ich habe einen Ticket auf www.sbb.ch online bestellt: Basel-> Rosarno.
Auf dem Bildschirm stand für die gesamte Strecke also Basel bis Rosarno: chf 128 pro Person (siehe Printscreen im Anhang). Es steht Basel - Rosarno TOTAL HINFAHRT: chf 128
Ich habe die Billette per Post bekommen und nun habe ich nur ein Billet für die Strecke Milano - Rosarno (für chf 128 pro Person). Siehe Scan im Anhang.

Mir fehlt also die Verbindung Basel - Milano.


Die SBB anerkennt den Fehler nicht.

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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.