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Gefälschte Rumflaschen
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe Rum-Miniaturen bestellt. Auf der Webseite wurden originale Miniaturenflaschen gezeigt, aber als ich die Bestellung erhielt, waren Miniaturenflaschen, keine sehen aus wie Originale. Mein Concer war der Meinung, dass sogar die normalen Flaschen, die ich bestellt habe, gefälscht sein könnten.
Ich habe sie geschrieben, aber sie haben versucht, mich davon zu überzeugen, dass dies die normalen Miniaturen sind ... wirklich?
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
rumisland.ch (Spirits Island GmbH) 17.07.2019
Guten Tag,
Wie bereits in unserem E-Mail vom 28.06.2019 erklärt, handelt es sich bei unseren Kleinabfüllungen zu 100% um Original-Rums. Dahinter stehen wir mit unserem Brand und wir können uns selbstverständlich keine Fälschungen erlauben. Wir befüllen die Kleinabfüllungen professionell, halten sämtliche Standards ein und sind entsprechend beim Kantonalen Labor gemeldet. Wie in unserem E-Mail vom 08.07.2019 erklärt, existieren bei vielen Brands gar keine Kleinabfüllungen. Diesen Service bieten wir unseren Kunden an.
Offenbar haben wir auf unserer Webseite, wo bei den Kleinabfüllungen ebenfalls die Bilder der Original-Flaschen aufgeführt sind, den Eindruck geweckt, dass die 4cl-Kleinabfüllungen jeweils 1:1 aussehen wie die Original-Flaschen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Der Grund dafür ist einfach: es bestehen noch keine Bilder der Kleinabfüllungen.
Freundliche Grüsse
Ihr Rum Island Team