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Schlamperei
Reklamation
Habe am 24.4.2019 unter der Nummer 100001711 eine Muetze fuer CHF 14.81 per Kreditkarte gekauft und nie erhalten. Habe heidi.com diverse male per email angeschrieben und auch per Telefon angerufen. Man erklaerte mir mehrere male dass die Firma ein Organisationsproblem gehabt haette und dass die Rueckerstattung sofort vorgenommen wuerde, was bis zu diesem Moment nicht erfolgte.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 14.81.-
- Entschuldigung
Antwort
Onlain AG (senseo-schweiz.ch, swissfolklore.ch, heidi-laden.ch) 10.07.2019
Es scheint uns eine Verwechslung zu sein. Bei uns kann man nicht mit Kreditkarte zahlen, da wir keiner Kreditkarten-Organisation angeschlossen sind. Heidi.com ist uns unbekannt und mit uns hat auch niemand diesbezüglich telefoniert und wir haben auch keine Organisationsproblem. Wenn etwas nicht lieferbar ist, informieren wir per Mail und da wir alles mit Rechnung ausliefern erfolgt dann auch keine Rechnung. Auch diese Bestell-Nummer ist keine von uns.
Grüsse Andreas Steiner - www.swissfolklore.ch