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Smoothiemaker Tupperwaretrophy
Reklamation
Hallo zusammen, ich habe vor ein paar Wochen ein Smoothiemaker der aktuellen Tupperwarethrophy von Coop erworben. Leider ging das Gerät nach ein paar mal in Gebrauch bereits in Rauch auf. (Siehe Video im Anhang) Also achtung, nicht das es zu Verbrennungen oder einem Brand kommt. Des weiteren wollte ich das Gerät zurückbringen, jedoch hatte ich die ein paar Rappen teuren Becher die dazugehören vergessen. Mir wurde gesagt ich müsse nochmals nach Hause und die Becher holen. (Obwohl diese sowieso von Coop weggeschmissen werden), also für mich bedeutet dies, nochmals Zeit und Benzin vergeuden um etwas fehlerhaftes umzutauschen. Ich finde es erbärmlich und beschämend wie mit langjährigen Kunden bei Coop umgegangen wird. Vielleicht sollte man mal überlegen was Coop am Schluss mehr kostet: Die 3 Becher für ein Paar Rappen oder der zerstörte Ruf beim Kunden.
Freundliche Grüsse
Stefan
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
COOP 20.05.2019
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Es tut uns leid, dass der Betty Bossi MixFit Life defekt ist und entschuldigen uns dafür.
Wir haben keine weiteren Beanstandungen dieser Art erhalten, deshalb gehen wir von einem bedauerlichen Einzelfall aus.
Selbstverständlich erhalten Sie Ersatz in der Verkaufsstelle, das wäre auch ohne zusätzliche Becher gegangen. Bitte entschuldigen Sie die Umtriebe.
Freundliche Grüsse
Coop Kundendienst