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Philipps Avance Collection Steamer HD9170/91 Rückerstattung
Reklamation
Am 15. Februar 2019 ich die bestellte Ware zurückgeschickt. Die Ware war eine Fälschung und die dazugehörigen Unterlagen in einer Osteuropäischen Sprache geschrieben. Dass die Ware beid er Firma Techniworld eingetroffen ist, wurde mir bestätigt.Seitdem warte ich auf die Rückerstattung des Betrages. Auch nach mehreren Mails und Telefonaten ist das Geld bis heute nicht eingetroffen, trotz Zusage dass das Geld zurücküberwiesen wird. Ich werde meine Rechtschutzversicherung einschalten und evtl Anzeige erstatten. Ich verstehe nicht wie eine Firma so unseriös arbeiten und geschäften kann, sie finden wohl immer noch dumme (wie ich) die die Firma erst nach der Bestellung und Zahlung überpfüft.Schade das war mir eine Lehre.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 123.50.-
Antwort
techniworld.ch (BHS Binkert Schweiz GmbH) 16.04.2019
Sehr geehrte Kundin,
selbstverständlich liefern wir nur Orginalware und keine Plagiate. Kulanterweise haben wir die gelieferte Ware zurückgenommen weil anscheinend die Handbücher nicht in Ordnung waren. Dies ist bei uns noch in Prüfung. Ihre Rückerstattung wurde bereits erledigt. Herzliche Grüße Ihr Techniworld-Team