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Frais de réexpédition non mentionné dans les Conditions De vente

Samuel Moukouri Salt Mobile 15.04.2019 Melden Reklamation gemeldet

Demande de remboursement des frais facturés pour courrier retourné à votre office.


 


Bonjour,


Je me suis étonné d’avoir été facturé de 9.90 suite à une facture que je n’ai pas reçu car je venais de changer d’adresse. 


Il m’a été notifié par sms que je serais facturé de 9.90chf car la facture vous a été retournée car destinatère introuvable à cet adresse.


Je conteste ce montant pour deux raisons :


1: J’ai décidé de payer le montant de 5.- chf par mois pour recevoir ma facture. Dans le cadre de cette facture celle-ci ne m’a jamais été renvoyée malgré mon changement adresse.


2. Il n’est mentionné null part dans vos conditions de contrat dea frais pour répétition de courrier.


Selon les éléments qui précèdent, je vous remercie de procéder au remboursement de ce montant sur ma prochaine facture ou m’apporter les éléments de preuve que ce montant de frais figure sur mon contrat .


Avec mes meilleures salutations 


Samuel Moukouri 

  • Rückerstattung CHF 9.90.-
  • Erklärung

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