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2x Samsung TV bestellt am 07. Dezember - 4 Monate noch NICHTS geliefert
Reklamation
Ich habe am 07. Februar 2 Samsung TVs bestellt. Da ich diese für Weihnachten wollte, habe ich mit Vorkasse am gleichen Tag bezahlt.
4 Tage später habe ich eine Email erhalten, dass die Ware unterwegs ist. Seither hab ich NICHTS MEHR GEHÖRT. Ich habe etliche Emails geschrieben. Habe STUNDEN am Telefon verbracht um irgendwie an die Hotline zu kommen. (durchschnittliche Wartezeit 45min).
Wenn ich endlich mal durgekommen bin wurde mir gesagt, der Zulieferer hat Probleme aber ich kann mir ein anderes Modell auswählen und dann einfach mehr bezahlen oder sonst bezahlen. Mir wurden Rückrufe versprochen die nie kamen!!!
Ich habe 3000.- bezahlt und komme jetzt nicht mal mehr zur Hotline durch!
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.