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Reklamation
Auf dem Abo Young Myfriends wird die Internet Option Speed booster willkürlich aktiviert. SMS kommen teilweise wo man die Aktivierung bestätigen muss bzw. die Option stoppen muss. Es ist gar nicht transparent, wenn man im Portal nachschauen will bzw. deaktivieren möchte, funktioniert es nicht, oder man versteht nicht, ob es aktiv ist oder nicht. Nach mehrerer Reklamationen ist zwar eine Gutschrift eines Teilbetrages erfolgt, aber das Problem wird nicht behoben. Auf die letzte Reklamation, wo ich eine schriftliche Stellungnahme verlangt habe, ist gar nicht eingegangen worden.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Rückerstattung aller angefallener Kosten
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.