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Rücktritt vom Kaufvertrag
Reklamation
Habe am 14.10.2018 über den Fixhome Internetshop einen Staubsauger Marke Siemens, Typ Q 8.0 VSQ8MS4A, bestellt und per PayPal bezahlt.
Eingang Bestellungsbestätigung Nr. 32088 am 15.10.2019.
Eingang Informationsmail zu einem angeblichen Lieferverzug, aber ohne verbindlichen Liefertermin, am 30.10.2019, obwohl im Internetshop eine Lieferung innerhalb 4 bis 7 Werktagen bzw. 7 bis 10 Tage bei Lieferungen aus der EU versprochen wird. Vorgängige Mails an die Kontaktadresse von Fixhome mit der Aufforderung um eine Stellungsnahme zum Lieferverzug blieben unbeantwortet. Von den mehrfachen Versuchen Fixhome per Telefon zu erreichen, war gerade 1-mal erfolgreich, aber ohne konkrete Information. Die weiteren Telefonate wurden nach einer Wartezeit von 15 Minuten und mehr abgebrochen.
Eingeschriebener Brief vom 10.12.2018 zum Rücktritt vom Kaufvertrag und mit der Rückforderung des bezahlten Betrags blieb unbeantwortet.
Ein weiterer eingeschriebener Brief vom 05.02.2019 zum Rücktritt vom Kaufvertrag und mit der Rückforderung des bezahlten Betrags blieb ebenfalls unbeantwortet.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 276.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.