Le service Wi-Fi calling de Salt ne marche pas

Mon téléphone mobile est un outil de travail indispensable pour être joint par mes clients. Or la couverture réseau de mon opérateur est très mauvaise à l’emplacement de mon bureau. J’ai donc opté pour l’utilisation du service Wi-Fi calling qui permet d’utiliser un routeur Wi-Fi comme si c’était une borne de téléphonie mobile.

Ayant choisi de faire affaire avec Salt, j’ai cependant dû acheter un nouveau téléphone portable, car le précédent, de chez Swisscom, ne permettait pas d’utiliser le Wi-Fi calling de Salt (encore un truc des opérateurs télécoms pour décourager les clients de changer d’opérateur). J’ai acheté un Samsung S9 en novembre 2018. Depuis, lors Salt est incapable d’assurer la fiabilité du service. Tous les 10 jours en moyenne, depuis novembre 2018, la fonction Wi-Fi calling disparait. Et la seule manière de faire des appels (ou de vérifier si j’en aurais reçu) est d’aller à l’extérieur, ce qui est particulièrement désagréable l’hiver (et peu commode l’été).

J’ai demandé à me faire rembourser l’achat de ce téléphone, devant l’incapacité de Salt à résoudre le problème. Il est IMPOSSIBLE d’entrer en contact avec la moindre instance commerciale, selon information communiquée par le support de Salt.

Il est temps de mettre fin à cet abus de pouvoir de ces grandes sociétés, qui vous vendent un service qu’ils ne sont pas en mesure d’offrir. Engager un avocat coute beaucoup trop cher.

• Andere Résolution d'un problème technique