Raclettegerät-Odyssee

Am 30.11.18 habe ich aus dem Prämienkatalog ein Raclettegerät bestellt. Bekommen habe ich einen Toaster. Nachdem ich eine Mail an den Kundendienst geschickt hatte und diese 1 Woche lang nicht beantwortet wurde, griff ich zum Telefon. Da stellte sich heraus, dass die Telefonnummer nicht sehr einfach ist zu finden, welche mit dem Prämienkatalog zu tun hat. Nach 3 Telefonaten hatte ich schlussendlich die richtige Nummer.

Ich musste zuerst die Sendung zurückschicken, d.h. das Paket zur Post bringen, nachdem ich eine Retouretikette bekommen hatte.

Seit Anfang Dezember warte ich auf die komplette, richtige Lieferung der Bestellung, denn bei der 2. Lieferung waren die Pfännchenhalterungen nicht dabei, wie im Katalog beschrieben.

Es folgte ein weiteres Telefonat (an die richtige Nummer) und die Person sagte mir, dass eine Nachlieferung nicht möglich ist, ich müsse das Raclettegerät zurückschicken, nachdem ich wieder eine Retouretikette zugesendet bekäme.

Mittlerweile sind 2 Monaten vergangen. Das Gerät wurde zwar nicht gebraucht, aber alle Folien und den Schutzkarton entfernt, was ich auch per Mail mitteilte, ich aber keine Reaktion dazu bekam. Das Gerät werde ich auch nicht ein 2. Mal zurücksenden.

• Andere die 6 Pfännchenhalterungen liefern