Frais pour reprise d'un numéro

Caroline Emch Swisscom 11.01.2019 Melden Reklamation gemeldet

Bonjour,


Nous avons emménagé dans l'ancienne maison de mes grands-parents à Pailly au début de l'année.


J'ai demandé à Swisscom si je pouvais reprendre le numéro fixe de cette maison qui était le numéro de mes grands-parents et qui avait une certaine valeur sentimentale pour moi. Le numéro était disponible sans souci. Mais l'opératrice m'a avertie (elle était étonnée aussi) que les frais pour avoir ce numéro étaient de 100frs!


Je trouve cette somme exagérée pour un numéro qui était déjà sur cette ligne il y a 6 ans. J'aimerais savoir quelles sont vos arguments et vos explications pour demander une telle somme? Il me semble que cela n'a pas demandé une grande différence pour le temps de travail de vos installateurs ...


Merci pour votre réponse, Caroline Emch

  • Rückerstattung CHF 100.-
  • Erklärung

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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

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Après un contact téléphonique avec une collaboratrice de swisscom, j'ai pu avoir des explications ainsi qu'un geste commercial qui supprime les frais de déménagement qui étaient de 43frs. Ainsi que 2 entrées au cinéma.Qui ne tente rien, n'a rien !