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Vorausbezahlte Ware nicht geliefert, Reagiert nicht auf Telefon oder Briefliches Einschreiben
Reklamation
Habe am 18.11.2018 eine "Cimco KatiBlitz Compact - Kabelzugstange -50" bestellt. Die auf der website "www.digitalgear.ch" angegebene Lieferzeit war und ist auch heute noch mit 4-7 Tagen ab Fremdlager angegeben. Am 22.10.2018 habe ich die CHF 204.-- per Vorauskasse mit Banküberweisung an die "Wolf Promo Group GmbH", der Betreiberfirma vom Webshop "Digitalgear.ch" überwiesen. Tags darauf erhielt ich die Bestätigung meiner geleisteten Zahlung. Am 24.10.2018 bekam ich ein Mail, dass die Ware unterwegs (zum Betreiber vom Webshop) sei. Am 27.10.2018 kam per Mail die Meldung, dass sich die Ware in der Verzollung befände. Danach erhielt ich plötzlich alle 48 Std. ein immer gleich lautendes Standardmail, dass sich meine Ware im Lieferverzug befände. Dies ging insgesamt 7 Mal so bis zum 11.11.2018. Seither habe ich keine Mails mehr erhalten. Die Hotline der Firma nimmt das Telefon nicht ab. Auf meine Einschreiben vom 23.11.2018 mit der Aufforderung, mir die Ware innert 5 Tagen zu liefern oder das Geld zurückzuzahlen wurde nicht reagiert. Ich wurde noch nicht einmal kontaktiert.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 204.-
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Entfernung des offensichtlich nicht lieferbaren Artikels aus dem Webshop "www.digitalgear.ch"
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.