Digitalgear…oh Schreck!

Am 11. Oktober 2018 morgens um 6:56 bestelle ich ein Kabel für mein neues MacBook Pro mit USB-C  > Micro-USB Type B und will mit PayPal bezahlen. Leider hat PayPal eine Störung (wie mir die Zentrale auch bestätigt) und die Zahlung funktioniert nicht.

Um 7:10 (also sofort) schreibe ich eine Email an digitalgear und frage, ob eine Zustellung unter Angabe einer Kreditkartennummer oder gegen Rechnung möglich sei. Darauf kriege keine Antwort. Ich benötige aber das Kabel dringend, um meine Backups sicher zu stellen (mit einem Adapter lässt sich die HD nicht verbinden). Deshalb sehe ich mich drei Tage später nach einer anderen Lösung um, die ich bei DataQuest finde. Postwendend stellt mir DataQuest das Kabel zu.

Am 30. Oktober (also 19 Tage nach der Bestellung) meldet sich digitalgear und fragt nach dem Stand der Zahlung. Ich rufe sofort an und bitte, die Bestellung – wiewohl mit Bedauern –zu stornieren, zumal ich aus Dringlichkeit das Problem anderweitig lösen musste. Eine Stornierung sei nach den AGB nicht möglich, wird mir gesagt. Nur wenn ich nochmals bestelle und im Voraus bezahle, könne die erste Bestellung storniert werden. Nachdem ich die AGB gelesen habe, erschrecke ich: da ist von Mahngebühren und Inkasso-Gesellschaften die Rede. Selber Schuld, sollte die AGB vorher lesen… also bestelle ich am 6. November halt nochmals das gleiche Kabel (das ich an sich nicht mehr benötige, also nur als Reserve und um einen Krieg der Mahnung zu vermeiden). 

Obwohl die angegebene Lieferzeit wenige Tage beträgt, kriege ich alle Paar Tage eine Meldung (insgesamt 8) “Leider befindet sich Ihr bestellter Artikel aktuell immer noch im Lieferverzug”. 

Am 26.11. wird endlich das Kabel ausgeliefert. Es liegt schön verpackt im Schrank und wartet auf den Ausfall des DataQuest Kabels… 

• Andere Bin über die Reaktion von Digitalgear gespannt