Mit wird mein Geld nicht zurückverwiesen

Guten Tag 

ich habe vor Monaten einen Fernseher bei Mediaconnex bestellt, wochenlang haben sie es nicht geliefert ich habe anschliessend die Bestellung storniert und seit Wochen warte ich darauf, dass sie mir mein Geld zurück überweisen. Es ist eine sehr unzuverlässige Firma. Sie antworten auch nicht auf E-Mails. Was kann ich da genau machen oder besser gesagt vorgehen? Ich habe bei der Seite schon mal reklamiert, jedoch haben sie mit geschrieben, dass sie von Ihnen ebenfalls keine Antwort bekommen haben. Das geht doch nicht, dass diese Firma  immer noch Sachen am verkaufen ist und man bei Ihnen bestellen kann, aber einem nicht antworten oder das Geld nicht zurück überwiesen. Ich wäre über eine Antwort sehr froh. Ich hoffe sehr, dass sich bald was ändert, da ich es leid bin darauf zu warten dass die mir endlich die 806.- überweisen. 

Danke im Voraus 

Freundliche Grüsse 

R.Yildirim

• Rückerstattung CHF 806.-