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Ärger und Aufwand mit absolut nicht kundenorientierten Online Shop
Reklamation
30.10.2018 Bestellung AV Receivers, Zahlung mit Postfinance und Bestellungsbestätigung 42827 mit Lieferfrist 3-4 Tage erhalten.
31.10.2018 Bestätigung, dass Geld vom Onlineshop erhalten wurde und die Bestellung bearbeitet wird.
7.11 und 13.11.2018 Anmahnung für verbindlichen Liefertermin des AV Receivers, da versprochene Lieferfrist abgelaufen. Keine oder automatische Antwort ohne Einhaltung von versprochenen Antwortzeiten.
16.11.2018 Frist bis 23.11.2018 und ultimative letzte Warnung zu Bestellung 42827 geschrieben. Entweder Ware oder Geld zurück!!!! Können Sie bis am Donnerstag den 23.11.2018 den bestellten AV Receiver nicht liefern, storniere ich hiermit den Auftrag gemäss Ihren AGB § 9 Retouren/Rückgaben Abschnitt 3. Indem Fall verlange ich, dass am 23.11.2018 das bereits von mir einbezahlte Geld auf mein PC zurückerhalte. Habe ich am 23.11.2018 weder den AV Receiver noch das Geld, leite ich direkt eine Betreibung gegen Ihre Firma ein.
23.11.2018 Unmittelbarer Anruf von Binkert Team auf meine Ware oder Geld zurück Forderung. Ware könnte nach Überprüfung nächste Woche geliefert werden. Gut ich warte noch bis Ende Woche und dann will ich und Ware oder Geld zurück.
26.11.2018 Weder Ware noch Geld auf meinem Konto, da habe ich wie angekündigt Betreibung eingeleitet.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 500.-
- Andere Angemessene Entschädigung für Ärger und Aufwand mit absolut nicht kundenorientierten Online Shop
Antwort
techniworld.ch (BHS Binkert Schweiz GmbH) 27.11.2018
Sehr geehrter Kunde, die von Ihnen bestellte Ware wird wie angekündigt diese Woche angeliefert. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Herzliche Grüße Ihr Techniworld-Team
Anonym 30.11.2018
Der On-Line Shop mit nur Fake News:
3-4 Tage Lieferfrist - Nie geliefert
In der Regel 2-3 Arbeitstage bis wir auf Ihre Anfrage antworten - nie geantwortet
Prio 1 Anfrage behandeln wir in der Regel innerhalb 1 Arbeitstag nie geantwortet
Voraussichtlich können wir nächste Woche liefern - Nicht geliefert
Und in der Reklamation mit Entschuldigung geantwortet, diese Woche liefern wir - Nicht geliefert
Alles nur leere Versprechen. Nur gut habe ich der letzten Antwort auch nicht getraut und meine Betreibung in die Wege geleitet.
Ihre Entschuldigungen ohne Entschädigungen können Sie sich in Zukunft sparen.
Sie sollten lieber Ihre Versprechen einhalten.