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Defekten Toner geliefert - gemäss HP-Richtlinien besteht eine Garantie - wird ignoriert
Reklamation
Ich habe meinen Samsung Drucker (1 Jahr alt) in Garantie reparieren lassen. Auf der Reparaturrechnung steht u.a. " (Gelb und Magenta) Toner defekt. Gemäss HP-Richtlinien bitten wir Sie, den defekten Toner durch Ihren Händler auf Garantie zu ersetzen." Hier sind die HP-Richtlinien nachzulesen: https://support.hp.com/us-en/document/c06160017
Microspot behauptet, dass Toner Verbrauchsmaterial ist und will ihn nicht ersetzen. Auf ein Mail mit dem oben angegebenen Link wird bis jetzt nicht reagiert.
Ihre Erwartungen
- Andere Garantieleistung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.