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Yallo: Keine Vertragsdauer
Reklamation
Im August 2018 habe ich einen Vertrag bei yallo unterzeichnet. Die Rechnungen auf der Webseite von Yallo sind sichtbar sind. Wird diese beglichen, wird die Rechnung nicht mit dem Vermerk "bezahlt" vermerkt. Kunde hat nach wie vor das Gefühl, dass die Rechnung noch offen ist. System unbrauchbar. Wurde im Support hinterlegt, aber nichts passiert.
Stets muss eine teure Rufnummer getätigt werden, damit abgeklärt werden kann, ob die Rechnung nun noch offen ist oder nicht.
Auch wird die Rechnung beglichen, wird keine Zahlungsempfang erstellt.
Deshalb wollte ich mein Abo mit dem versprochenen Recht auf 60 Tagen kündigen.
Nun wird mir mitgeteilt, dass ich bis 2020 gebunden sei und dies nicht machbar sei.
Heute BlackFriday. Angerufen, gefragt auf Kündigungsfrist 60 Tag. Antwort ganz klares Ja.
Dies hies es auch bei mir im August 2018 und jetzt will man nichts mehr davon wissen. Werden hier die Kunden bewusst in die Irre geführt?
Ich erwarte von yallo bzw Sunrise die Klärung dieser Angelegenheit.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Erklärung
- Andere Keine Vertragsdauer bei Yallo
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 28.11.2018