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Keine Lieferung, keine Antworten, keine Rückerstattung
Reklamation
Da unsere Firma den Kyocera WLAN Adapter (IB-36) dringend und schnell benötigte und die Lieferfrist laut techniworld.ch 3-4 Tage betrug, bestellten wir am 5.9.18 den Adapter bei dieser Firma. Der Betrag von 104.85 wurde auf der Kreditkarte belastet.
Am 13.9.18 haben wir freundlich per E-Mail ([email protected]) nachgefragt, wann die Bestellung denn geliefert wird. Es kam keine Antwort. Den Adapter kauften wir dann bei Kyocera direkt.
Das zweite Mail machten wir am 27.9.18 mit der Storno-Meldung. In der Zwischenzeit haben wir auch mal versucht anzurufen, aber der Anruf wurde nicht entgegengenommen.
Am 12.11.18 versuchten wir es dann nochmals mit einem Mail ([email protected] und [email protected]) mit der Bitte das Geld zurück zu zahlen. Natürlich wieder ohne eine Antwort.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 104.85.-
Antwort
techniworld.ch (BHS Binkert Schweiz GmbH) 19.11.2018
Sehr geehrter Kunde, wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert und die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte in die Wege geleitet. Wir entschuldigen uns für die unglückliche Abwicklung der Bestellung. Herzliche Grüße Ihr Techniworld-Team