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Rückerstattung erfolgt nicht
Reklamation
Am 27. September 2018 erfolgte die Bestellung eines neuen Computers für CHF 634.00 (Lieferfrist 3 - 4 Tage). Nach mehreren Wochen ohne Nachricht erhält man auf einen entsprechenden Anruf die Auskunft, der Artikel sei frühestens im Dezember lieferbar. Darauf wurde am 30. Oktober die Bestellung storniert und von Herrn F. die Rückerstattung der Vorauszahlung zugesichert.
Nach mehreren Telefonaten zur ausbleibenden Rückzahlung erfolgte zuletzt am 12. November die telefonische Zusicherung, dass der Betrag bis spätestens Freitag, den 16. November auf dem Konto sei. Bis heute am 16. November ist der Betrag nicht auf dem Konto eingetroffen.
Es bist eine absolute Unverschämtheit, was sich diese Firma erlaubt. Liefertermine werden nicht eingehalten und vereinbarte Rückzahlungen nicht beachtet. Ich warte noch wenige Tage und werde dann zwangsweise den Rechtsweg einleiten.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 634.00.-
- Entschuldigung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.