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Keine Rückvergütung
Reklamation
Meine Bestellung wurde am 6. November endlich storniert, nach mehrmaligen Anrufen, Chats und nicht beantworteten Emails. Bis dahin wurde ich mit leeren Versprechen wochenlang 'hingehalten', die Bestellung treffe noch ein.
Doch der Betrag befindet sich immer noch nicht auf meinem Konto, trotz Zusicherung von Frau Stamerra via Telefon und auch Email, auf die ich als Bestätigung und 'Beweis' bestand.
Es sind schon mehr als 6 Werktage verstrichen.
Ich habe gestern Vormittag zweimal den Kundendienst angerufen und wurde zweimal nach jeweils 30 Minuten (!!) Wartezeit aus der Leitung geworfen.
Ich verlange unverzügliche Rückvergütung des Betrags.
Ansonsten sehe ich mich gezwungen, einen Anwalt zu beauftragen, um mein Recht durchzusetzen.
Meine Bestellnummer ist 31844.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 58.-
Antwort
Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 16.11.2018
Sehr geehrte Kundin,
der Betrag wurde bereits zurückgezahlt.
Mit besten Grüssen
Ihre Helpline