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Weder Kühlschrank geliefert noch den Betrag zurückerstattet erhalten
Reklamation
Am 9. Oktober 2018 habe ich den Kühlschrank Liebherr GNP zum Preis von CHF 900.20 bestellt. Man hat mir versichert, dass der Kühlschrank am 18.10.2018 geliefert wird. Ich habe dann am 18.10. weder einen Anruf noch eine Mail erhalten, weshalb ich dann der Techniworld angerufen habe zum mich erkundigen. Die haben sich entschuldigt und mir einen neuen Liefertermin versichert (1 Woche später, 25.10.) auch an diesem Tag wurde der Tiefkühler nicht geliefert. Ich habe erneut der Firma Techniworld angerufen und mit Herr Michael Binkert gesprochen. Nach mehrere Versuchen habe ich micht entschlossen, meine Bestellung am 31.10. storniert und meine Bankverbindung angegeben, damit sie mir den Betrag zurückerstatten können. Bis heute habe ich denen mehrmals E-Mails geschrieben und angerufen und die haben nicht darauf reagiert. Bitte Finger weg von dieser Firma!! Die arbeiten sehr unseriös!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 900.20.-
Antwort
techniworld.ch (BHS Binkert Schweiz GmbH) 09.11.2018
Sehr geehrte Kundin, Ihre Mail erstaunt uns, da Sie gerade am Telefon bestätigt haben, die Rückerstattung erhalten zu haben. Wir bedauern, das wir Ihre Bestellung nicht so schnell abwickeln konnten wie geplant. Herzliche Grüße Ihr Techniworld-Team