Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Reklamation nicht erfolgter Lieferung
Reklamation
Am 25.9.18 habe ich eine Bosch MUM 4 MUM48A1 - Küchenmaschine - 600 W bestellt und per Vorauskasse 118Chf bezahlt.
Am 2.10.18 bekam ich die erste mail, dass sich die Ware bei der Verzollung befindet. Am 8.10.18 dann eine mail, dass ein Lieferverzug vorliegt.Nach 48h die nächste mail.
Da wurde ich stutzig und suchte nach Bewertungen zu fixhome. Das hätte ich mal lieber vorher gemacht-ich war entsetzt. Diese Vorgehensweise scheint wirklich eine Masche dieses Unternehmens zu sein.
Am 10.10.18 bekam ich tatsächlich eine Dame von der Hotline an den Apparat. Sie versicherte mir, das die Lieferung bis spätestens am 19.10.18 eintreffen sollte.
Ich gab mündlich und gleich nach dem Telefonat am 10.10.18 und am 16.10.18 nochmals per mail an,dass nach dem 19.10.18 eine Stornierung des Auftrags erfolgen sollte, wenn die Ware bis dahin nicht geliefert wird.
Bis jetzt bekomme ich alle 2Tage die Hinhaltenachrichten, dass ein Lieferverzug vorliegt. Auf meine mails bekam ich keine Antwort.
Wird auf meine Reklamation nicht geantwortet, werde ich mich an meinen Rechtsschutz wenden.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 118.-
- Andere Oder sofortige Lieferung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.