Jahres-GA verkauft obwohl nach Monats-GA gefragt

Ende August 2018 bin ich aus einem einjährigen Auslandaufenthalt zurückgekommen und habe per 1. September 2018 einen neuen Job angenommen. Für diesen Monat wollte ich ein Monats-GA lösen und danach mit dem Auto, welches ich mir im September dann gekauft habe, zur Arbeit fahren. Am SBB Schalter in Männedorf habe ich der jungen Dame am Schalter meine Situation geschildert. Ich habe noch gefragt, ob das Monats-GA, das ab dem 03. September gültig sein sollte, bis am 03. Oktober gültig wäre oder bis am 01. Oktober. Die junge Frau am Schalter antwortete, es sei bis am 03. Oktober gültig.
 
Wie geplant bin ich den ersten Monat mit dem Zug zur Arbeit und dann ab dem 03. Oktober mit dem Auto. Anfang Oktober später bekomme ich eine Mahnung, dass ich eine Rechnung noch nicht bezahlt hätte. Verwirrt ging ich zum SBB Schalter und dort wurde mir erklärt, dass ich ein Jahres-GA hätte, welches ich monatlich abzahlen müsse.
 
Im Gespräch mit der jungen Dame war nie die Rede von einem Jahres-GA und auch auf der Quittung stand nichts von einem Jahres-GA, sondern nur "GA monatlich". Auf dem SwissPass konnte ich natürlich auch nicht sehen, was auf die Karte geladen wurde. Ich habe absolut gar keine Verwendung für ein GA, da ich ja ein neues Auto habe. Ich hätte diesen Vertrag natürlich nie geschlossen, wenn ich gewusst hätte, dass ich ein Jahres-GA kaufe. Am Schalter erklärt man mir aber süffisant, dass es halt Aussage gegen Aussage sei und dass jeder doch wisse, dass es kein Monats-GA gibt. Man könne nichts tun.

• Rückerstattung CHF 1360.-
• Entschuldigung