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Firma Fixhome & Wolfgroup - Trotz Vorauszahlung keine Lieferung
Reklamation
Am 22.09.2018 Bügeleisen bestellt Bestell n° 29808, Vorauszahlung am 24.09.2018 - andauernd kommt dieselbe Email i.S. Lieferverzug etc. nach mehrmaligen erfolglosen Telefonanrufen (> 20 Minuten) und Email Verkehr haben wir die Firma in Verzug gesetzt und das Geld zurückverlangt, bzw. mit rechtlichen Schritten gedroht, sollte die Lieferung bzw. Rückerstattung der Gelder nicht innert einer gesetzten Frist (15.10. bzw 17.10.2018 eintreffen.
Gemäss Ausschreibung ist das Produkt innert 4-7 Werktagen erhältlich - und gemäss Email wird das Gerät, falls nötig nach Schweizer Norm umgerüstet ...ist diese Firma überhaupt zertifiziert, an Elektrogeräten Anpassungen nach Schweizer Norm durchzuführen.
Auf die verlangte Stornierung der Bestellung am 24.09.2018 wurde nicht eingetreten und auf die AGB verwiesen, welche uns bis dato noch fehlen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 254.00.-
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.