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Autokauf bei Hr. Donnoli (Autosa GmbH in Seon) nicht zu empfehlen
Reklamation
Auf Autoscout24.ch habe ich ein Inserat für einen Jeep Renegade als Topangebot ab Service, ab MFK und mit 12 Monate Garantie gesehen. Der Verkäufer Hr. D.G. hat mir am Verkaufsgespräch zur Vertrauensbildung bestätigt, dass der Wagen ab neu Service ausgeliefert wird, damit es keine Probleme gibt. Bei der Abholung zeigt er mir aus Distanz den Servicebucheintrag als Bestätigung und steckt alle Dokumente kurz vor der Abfahrt ins Beifahrerfach.
Bei der Heimfahrt am Abholtag bringe ich die Klimaanlage nicht zum Laufen. Wie sich später herausstellt, ist der Temperatursensor defekt und muss ersetzt werden (500 CHF). Ich stelle im Nachhinein fest, dass der nicht funktionierende Temperatursensor bereits auf einem Bild aus dem ursprünglichen Inserat ersichtlich ist. Hingewiesen hat mich Hr. D.G. darauf nicht, sonst hätte ich diesen Mangel natürlich direkt auf den Vertrag geschrieben.
Nach 2'000 Fahrkilometer leuchtet die Motorenölwarnlampe auf und ich lasse das Fahrzeug in einer offiziellen Jeep-Vertretung überprüfen. Ergebnis: ich bekomme bestätigt, dass kein Service gemacht und im Servicebuch nur der Motorenölwechsel angekreuzt wurde. Der nun nötige Service ist umfangreich: Zahnriemen, Bremsscheiben, Motorenöl, neue Pneus, Kleinteile (2500 CHF).
Zusätzlich bekam ich keinen Ersatzschlüssel ausgehändigt und musste nun mehr als 2 Monate darauf warten wie ebenso auf die Zustellung des Vertragsdoppels, dass am Abholtag irgendwie verschwunden ist. Ob die Kosten für die Programmierung des Ersatzschlüssels von Hr. D.G. bezahlt wird ist noch ausstehend. Zusätzlich warte ich immer noch auf die richtigen Schlüssel zur Anhängerkupplung (Hr. D.G. händigte mir falsche aus, die nicht zum Schloss passen).
Ich habe drei eingeschriebene Beschwerdebriefe gesendet, welche allesamt bis heute unbeantwortet sind. Ich habe weder eine Entschuldigung noch ein Kompensationsvorschlag erhalten. In meiner detaillierten Mängelrüge als Beilage zum 3. Beschwerdebrief habe ich konkrete Fragen gestellt, auf die ich von Hr. D.G. eine Antwort erwarte.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 3000.-
- Andere Entschuldigung und Kompensationsvorschlag
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.