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Absichtliche Täuschung für Kabelkunde betr. der Champions League

Anonym Teleclub AG 08.10.2018 Melden Reklamation gemeldet

Am 30.08.18 habe ich für den Empfang der Champions League-Spiele, die nun ausschliesslich bei Teleclub/Swisscom liegen, ein Teleclub Abo über Kabel abgeschlossen.


Nachdem die ersten Spiele gesendet wurden, habe ich sofort gesehen, dass ich massiv betr. dem Empfang der Champions League-Spielen getäuscht wurde. In der Werbung heisst es man könne alle Spiele sehen.


 Obwohl ich mit dem Abo Kunde von Teleclub und somit Swisscom wurde und 50.-- pro Monat für das PayTV bezahle, werde ich, weil ich den Empfang via Kabel habe (und nicht direkt über Swisscom) und sich Swisscom mit Cablecom/Kabelgesellschaften im Streit um die Übertragungsrechte befindet, massiv bestraft und im Champions-League-Angebot auf 1 Spiel pro Abend eingeschränkt. 8 würden pro Abend übertragen. Und was noch viel mehr schmerzt: die Konferenz darf man auch nicht sehen, obwohl genügend Sport-Sender ohne live-Programm vorhanden wären.


 Das entspricht weder Ihrem Werbeversprechen noch ist das Vorgehen für bezahlende Kunden (die sogar noch mehr bezahlen als via Swisscom…) irgendwie akzeptierbar und führt dazu, dass durch die massive Täuschung der Vertragsabschluss für das Teleclub-Abo für mich nicht bindend ist: Bei der absichtlichen Täuschung wird ein Vertragsschliessender von der Gegenpartei oder von einem Dritten durch gewollte Irreführung zum Vertragsabschluss verleitet: Wirkung der Anfechtung > Der Vertrag wird für den Getäuschten einseitig unverbindlich


Ihr Kommentar gemäss Mail: Bis anhin konnten die UCL/UEL Spiele aus anderer Quelle bezogen werden und waren günstiger. Ab der Saison 2018/2019 wurden die Rechte aber neu ausgeschrieben und mussten von Teleclub für einen wesentlich höheren Betrag direkt erworben werden, um sie unseren Kunden weiterhin anbieten zu können. Mit den Kabelnetzbetreibern wurde für das neue Gesamtangebot keine Einigung gefunden. Selbstverständlich werden aber auch im Kabelnetz attraktive Spiele der UEFA Champions League wie auch der UEFA Europa League zu sehen sein. Pro Spieltag zeigen wir jeweils ein Topspiel der UEFA Champions League auf unseren linearen Kanälen im Kabelnetz. Zudem zeigt Teleclub Zoom während der Playoffs und der Gruppenphase der UEFA Champions League jeweils dienstags ein Spiel im Free-TV. Das Finale ist in der Schweiz erstmals ausschliesslich auf Teleclub Zoom im frei empfangbaren Fernsehen zu sehen.


Fazit: Ein Kunde von Teleclub über Kabel zahlt für ein Angebot, das er gar nicht erhält. 


Deshalb habe ich das Abo per sofort gekündigt und erwarte die umgehende Rückzahlung des Restguthabens. Bis heute keine Reaktion von Teleclub.

  • Rückerstattung CHF 100.-

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

Es freut mich sehr, dass Teleclub den ganzen Betrag retour zahlen wird (gemäss Mail). Vielen Dank dafür. Zu ihrer Antwort möchte ich zum einen sagen, dass auf der Homepage erst kurz vor Spieltag das im Kabel gezeigte Spiel ersichtlich ist und das im Vorfeld so nie kommuniziert wurde (hat man erst am Vortag zum Beginn der CL-Saison gesehen), immer noch nur 1 Spiel pro Abend im Kabel gezeigt wird (zudem ist es am Mittwoch das gleiche Spiel wie auf SRF sowieso im Free-TV zeigt...also hier eigentlich kein zusätzliche Möglichkeit) und zudem die restlichen Ausführungen nachweislich nicht die wahren Gründe darlegen. Freie Kanäle hat es genug (ohne live Sport), es geht nur um einen Zweikampf mit UPC und dieser wird am Kabelkunden ausgetragen.