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Media Connex (Wolf Promo Group)
Reklamation
Per Vorkasse bezahlte ich 1447.- (Bestellnummer: 25133) Laut Buchungsnachweis von der Post ist die Zahlung der Wolf Promo Group (https://www.mediaconnex.ch) am 25.07.18 eingegangen.
Wie telefonisch besprochen, liess ich meine erste Bestellung stornieren. Grund dafür war ein Update für einen besseren und teureren Samsung TV. Ich löste eine neue Bestellung aus und bezahlte die Differenz von 341.- per Vorkasse. (Bestellnummer: 26915) Auch diese Zahlung ist laut Buchungsnachweis von der Post bei der Wolf Promo Group (https://www.mediaconnex.ch) am 21.08.18 eingegangen.
Bei jedem Telefonanruf hiess es entweder, der TV ist unterwegs, er steckt am Zoll fest oder die Zahlung ist bei uns nie eingegangen. Systematisch immer wieder dasselbe von vorne. Ich habe mehrmals eine Rückzahlung beantragt, per Mail, per Telefon und per Einschreiben. Bis heute kam nichts zurück.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 1788.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.