Dubioses Geschäftsmodell der Firma!

Produkt am 28.08.2018 im Wert von CHF 203.- bestellt (Bestellnummer siehe unter "Vertrauliche Informationen").  Die angegebene Lieferzeit von 4-7 Werktagen wie auch die Lieferung wurden bisher nicht eingehalten.

28.8.18 Ware wurde bestellt und via Twint bezahlt (angegebene Lieferzeit 4-7 Werktage an Lager mehr als 50 Stück)

14.9.18 Telefonat mit Kundendienst, es wurde mitgeteilt die Ware sollte bis nächste woche kommen.

17.9.18 Mail vom Kundendienst Digital Gear Frau R. mit Angabe, dass die Bestellung voraussichtlich im Verlaufe der nächsten Woche geliefert wird.

24.8.18 Mail mit Statusänderung, Die Ware ist unterwegs zu uns, sobald Ihre Sendung verzollt wurde, werden wir Sie darüber informieren.......etc.

27.9.18 Mail mit Statusänderung, Der neue Status lautet nun Ihre Bestellung befindet sich in der Verzollung in das Zielland. Sobald Ihre Sendung verzollt wurde, werden wir Sie darüber informieren.......etc.

30.9.18 Mail mit Statusänderung, Leider gibt es aktuell bei Ihrer Sendung einen Lieferverzug, den wir so schnell als möglich korrigieren möchten. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld, damit wir mit unseren Lieferanten die nötige Zeit haben den aktuellen Status beheben zu können. Sollte es Probleme bei der Verzollung gegeben haben, werden wir auch hier natürlich aktiv und versuchen das Problem schnellst möglich beheben zu können. Sollet sich der Lieferverzug nicht innert 48h beheben lassen, werden wir Sie natürlich unaufgefordert dazu per Mail ein weiteres Mal informieren...... usw.

Nun gemäss Mail, war die Lieferung ja bereits einmal am Zoll und nun wieder zurück und ist jetzt nochmal zu digitalgear unterwegs? wie geht das?

1.10.18 Mail an Digitalgear gemacht wann ich nun mit der Lieferung rechnen kann.... Automatische Antwort erhalten, dass mein Mail mit wohlbehalten eigetroffen ist und wird schnellstmöglich bearbeitet.

2.10.18 Mail mit Statusänderung, leider befindet sich Ihr bestellter Artikel aktuell immer noch im Lieferverzug, den wir so schnell als möglich korrigieren möchten. wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld, damit wir unseren Lieferanten nochmals in Kontakt treten können um den Verzug so schnell als möglich beheben zu können......etc. ....Sollet sich der Lieferverzug nicht innert 48h beheben lassen, werden wir Sie natürlich unaufgefordert dazu per Mail ein weiteres Mal informieren...... usw.

2.10.18 noch keine Antwort erhalten auf meine Mailanfrage, erneut ein Mail an Digitalgear gemacht wann ich nun mit der Lieferung rechnen kann, ansonsten würde ich gerne vom Vertrag zurücktreten, oder was sie mir anbieten können? leider keine Antwort erhalten.

2.10.18 Telefonisch ist niemand erreichbar sprich, nach 10 Minütiger Warteschleife ist auch meine Geduld am Ende nun doch endlich nach mehrmaligen versuchen jemanden vom Kundendienst telefonisch erreicht eine Frau T. sie versicherte mir, nach 4 Minütiger Abklärungs-Wartezeit, dass die Ware bis Donnerstag den 4.10.18 bei Ihnen ist, sie befinde sich in der Verzollung, da müsse die Ware jeweils einen Moment bleiben daher der Verzug....

hmmm... Angeblich soll die Ware am Zoll sein, gemäss telefonischer Auskunft.....aber gemäss Lieferstatus im Verzug beim Lieferanten, dies sind doch Widersprüche einen nach dem andern....??

sie werde dann umgehend zu mir gesendet, ich würde die Ware bis Ende Woche geliefert haben. dies wäre somit der Freitag 5.10.2018 bin ja mal gespannt….

Falls ich die Ware nun nicht erhalten sollte muss ich mir aufgrund der Rezessionen die ich hier und bei K-Tipp gelesen habe weitere Schritte in Betracht ziehen.

Anscheinend ist das dies die Art und Weise die Kunden zu Vertrösten, wie man auch hier auf Reklamation.ch lesen kann.... immer das ähnliche Spiel. Hoffe nun auf die Lieferung der Ware!

• Erklärung
• Andere Leiferung der bestellten Ware