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Bestellter Druckertoner nicht geliefert
Reklamation
10.8.2018 Bestellung Druckertoner im Wert von CHF 615.75
13.8.2018 Vorauszahlung auf meinem Konto abgebucht, Mitteilung von techniworld "Neuer Status: In Bearbeitung > Vielen Dank für Ihre Zahlung"
22.8./31.8.2018 zweimalige Nachfrage per E-Mail ohne Antwort, mehrmalige Telefonate, ohne jemals jemanden sprechen zu können
7.9.2018 Eingeschriebener Brief (siehe Beilage) mit Aufforderung, bis 14.9.2018 entweder Ware zu liefern oder Geld zurück zu zahlen.
Bis heute weder Ware noch Rückzahlung noch irgendwelche Reaktion.
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Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 615.75.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
techniworld.ch (BHS Binkert Schweiz GmbH) 27.09.2018
Guten Tag Herr Neuenschwander, wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, erhalten Sie die Ware am 03.10.2018 angeliefert. Wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns in aller Form. Herzliche Grüße Ihr Techniworld-Team
Ueli Neuenschwander 28.10.2018
Am 27.9.2018 hat Techniworld/Binkert die Lieferung für den 3.9.2018 versprochen - geliefert wurde nicht ...
Nach der Rückkehr aus meinen Ferien habe ich am 16.10.2018 neuerlich reklamiert und die Rückzahlung des überwiesenen Betrags von CHF 615.75 gefordert. Bis heute habe ich weder eine Antwort noch mein Geld erhalten.