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Techniworld liefert Artikel nicht
Reklamation
Ich habe am 08.09.18 bei Techniworld.ch einen Artikel bestellt. Laut Onlineshop sollte der Artikel an Lager sein und innert 3-4 Tagen geliefert werden. Auf Mails wird nicht geantwortet, obwohl ein automatisch generierte Antwort versendet wurde, dass innerhalb von 48h eine Antwort kommt. Ich habe bereits 2 Mails geschrieben und 2 mal angerufen. Im 1. Telefon wurde mir zugesichert, dass ich den Artikel in der darauffolgenden Woche erhalte. Nach fast 2 Wochen habe ich nochmals angerufen und mir wurde zugesichert, dass der Artikel bei Lieferanten versendet wurde. Ist diese Firma insolvent oder was ist los? Auf Nachfragen beim Lieferanten und anderen Shops wurde bestätigt, dass dieser Artikel innert Stunden geliefert werden kann.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
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Antwort
techniworld.ch (BHS Binkert Schweiz GmbH) 27.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die schlechte Kommunikation zu entschuldigen. Techniworld ist ein Marktplatz, der konsequent die günstigsten Preise in ganz Europa spiegelt. Wir verkaufen unsere Ware ab Lieferantenlager. Leider ist unser Lieferant verspätet, die Ware kommt aber bis Mittwoch nächster Woche bei Ihnen an. Nebenbei bemerkt sparen Sie mehr als 17% gegenüber anderen Händlern, die Ware am eigenen Lager haben. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Herzliche Grüße Ihr Techniworld-Team