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Falsche Lieferung - kein Umtausch seit 4 Monaten, Kontaktaufnahme nahezu unmöglich!
Reklamation
Bestellt wurden All-in-One Workstations mit Schweizer Tastaturen. Geliefert wurden jedoch Deutsche!
Mehrfach versuchte ich seit Mai Digitalgear telefonisch und per Mail zu erreichen. Auf unzählige Mails kam nur einmal die Frage wie sie mir denn weiterhelfen könnten (es stand alles mehrfach in der Anfrage), danach kam wieder keine Reaktion mehr! Beim Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen landete ich stundenlang in der Warteschleife oder wurde "weggedrückt".
Vor nun wieder 5 Wochen erreichte ich dann endlich einen Mitarbeiter, dieser versprach mir sich um die Tastaturen zu kümmern und diese zu schicken. Ich wurde sogar noch aufgefordert Fotos der Fehllieferung zuzusenden. Seither sind aber keine Tastaturen eingetroffen, es herrscht Funkstille und es ist niemand erreichbar.
Bei Digitalgear ist der Umgang mit Kundschaft sowie deren Geschäftspolitik eine absolute Frechheit.
Ich erwarte, dass die richtigen Tastaturen umgehend geliefert werden oder ein
Einkaufsgutschein ausgestellt wird, damit ich selbst Ersatztastaturen bestellen kann!
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 09.10.2018
Sehr geehrte Kundin,
die Tastaturen werden werkseitig in der entsprechenden Version ausgeliefert. Die von Ihnen zusätzlich gewünschten Tastaturen werden die Woche noch versendet.
Mit besten Grüssen
Ihr Helpline