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Fehlende Abpackdaten
Reklamation
Ich finde es inakzeptabel, dass Bio-Früchte, -Gemüse und -Salate, die in Plastik verpackt verkauft werden, oft kein Abpackdatum aufweisen. Man sieht von aussen nicht immer, wie frisch die entsprechenden Produkte sind, und öfters sind die Produkte dann auch schon alt oder auch schon mal angegraut/angefault. Ein Abpackdatum sollte heute wirklich ganz einfach zu einer seriösen und kundenfreundlichen Logistik gehören!
Ihre Erwartungen
- Andere Angabe von Abpackdatum
Antwort
COOP 19.10.2018
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Bei verpackten Früchten und Gemüsen (auch Salate) verzichten wir auf die Deklaration eines Abpackdatums. Wir verlangen von unseren Lieferanten hingegen eine Lot-Nr. zur eindeutigen Rückverfolgung der Ware. Die Lot-Nr. gibt uns Aufschluss über das Alter der Ware. Das Gesetz erlaubt selbstverständlich dieses Vorgehen. Das Personal in den Verkaufsstellen ist angewiesen, die Ware in den Gestellen mehrmals täglich mit geschultem Auge auf die Frische zu kontrollieren und Ware, die nicht in Ordnung ist, sofort zu entfernen. Sofern die Ware am Verkaufspunkt richtig gepflegt ist, kann der Kunde davon ausgehen, dass diese qualitativ in Ordnung und frisch ist. Bei Einhaltung der Richtlinien durch das Verkaufspersonal garantiert Coop frische Ware, denn auch ein Abpackdatum auf einem Produkt kann bezüglich Frische nicht immer verbindlich oder Garantie sein, da es sich im Endeffekt um Naturprodukte handelt, welche stark von den Einflüssen der Natur (Witterungsbedingungen, Bodenbeschaffenheit, etc.) abhängig sind.
Wir bestellen täglich nur so viel Ware, damit möglichst keine Restbestände am Abend zu "alter", nicht mehr ganz frischer Ware werden. Um eine gute Rotation und demzufolge frische Ware zu gewährleisten, wird nach dem Prinzip "first in" "first out" - was zuerst in den Laden geliefert wird, wird zuerst verkauft – gearbeitet.
Gerne hoffen wir, Ihnen mit diesen Informationen gedient zu haben.
Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst