pkwteile.ch/AutoDoc foutiert sich um Lieferumfang wie "Der Artikel Bremssattel enthält die folgenden Einheiten:"

Schematisch erklärt:
Die Firma bietet A+B zum Gesamtpreis von C an und akzeptiert den Auftrag. Dann liefern sie nur A *ohne* B zum Preis von C aus.
Der Support bestätigt das A+B zusammen gehören (steht ja auch so auf der Verkaufs-Webseite), aber leider der Lieferant nur A zum Preis von C ausliefert; aber das müsse der Kunde akzeptieren.
Nur eine komplette Rückabwicklung bleibt als Option! (und der Kunde bleibt noch auf den Zollgebühren sitzen)!

Ablauf/Beschreibung:

Bestellung von Bremsscheiben, Bremsbelägen und Bremssätteln komplett für Vorder- und Hinterachse bei pkwteile.ch am 05.09.2018 (Empfangsbestätigung, Bestellnummer 13268963 vom 05.09.2018 durch [email protected]/Autodoc GmbH, D-Berlin, Zahlungseingang bestätigt durch [email protected]/Partex Global GmbH, D-Berlin).

Auftrags- / Versandbestätigung, Bestellnummer 13268963 am 07.09.2018 13:10 durch [email protected]/Partex Global GmbH, D-Berlin; in drei Paketen, drei Zollabrechnungen (10. und 11. des Monats), drei verschiedenen DHL Auslieferungen.

Jedes Paket sofort nach Erhalt kontrolliert, unvollständiger Lieferumfang bei allen Bremssättel-Sätzen/Caliper festgestellt und telefonisch mitgeteilt (via CH Tel. Nummer ) und per eMail bestätigt:
Ihre Reklamation zur Bestellnummer: 13268963 Article No: 343484
Ihre Reklamation zur Bestellnummer: 13268963 Article No: 343485
Ihre Reklamation zur Bestellnummer: 13268963 Article No: 344470
Ihre Reklamation zur Bestellnummer: 13268963 Article No: 344471
Zusätzlich Fotos und Beschreibung eingesandt.

18.09.2018 13:59 email von Support ([email protected]):
ich habe Ihr Anliegen weitergeleitet und folgende Antwort für Sie.
Wir haben bei unserem Lieferanten angefragt ob die Bolzen mitgeliefert werden.
Dieser hat uns mitgeteilt das die Bolzen nicht mitgeliefert werden daher können wir Ihnen keine Nachsenden.

18.09.2018 15:05 meine Antwort
Hätten Sie mir diese Antwort innerhalb von 24h gegeben, hätte ich vielleicht die fehlenden Teile einfach nachbestellt...
Nach dieser langen Wartezeit von fast einer Woche ist diese Art Antwort nicht akzeptabel.
Ich muss Sie darauf hinweisen, dass der Vertrag zwischen mir und AutoDoc/pkwteile.ch zustande gekommen ist. Der Subunternehmer ist nicht mein Problem.
Ich gebe Ihnen/AutoDoc/Partex Global GmbH die Möglichkeit, die fehlenden Teile, also
* vier (4) Stück: Führungshülsensatz, Bremssattel (169114), https://www.pkwteile.ch/autoteile-suche?keyword=169114
zeitnah, kostenfrei und portofrei nachzuliefern (Zollkosten lassen sich bei entsprechender Deklaration ebenfalls vermeiden).
Andernfalls besteht ein Recht für Widerruf der ganzen Sendung weil mehrere gelieferte Produkte nicht in Übereinstimmung mit Verkaufsunterlagen sind.
Ich bitte um Ihre Antwort bis Donnerstag 20.09.2018, 12 Uhr mittags.

18.09.2018 16:51 email von Support ([email protected]):
Sehr geehrter Herr *
wir haben direkt beim Hersteller der Bremssättel angefragt um dort zu einem richtigen Ergebnis zu bekommen.
Wir können Ihnen leider keinen Nachversand der benötigten Teile anbieten.
Natürlich steht es Ihnen frei die Bestellung als Retoure zusenden, wenn Sie dies wünschen kann ich Ihnen gerne alles weitere zusenden.
Mit freundlichen Grüßen

• Andere Nachlieferung fehlender Zubehörteile wurde abgelehnt, fehlende Kleinteile andernorts bestellt, also bleibt nur noch ein entsprechender Preisnachlass