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Liefertermin nicht eingehalten
Reklamation
Ich habe am 01.09.2018 über www.digitalgear.ch eine Bestellung getätigt und der Betrag wurde am 03.09.2018 via Paypal überwiesen. Die Lieferung sollte gemäss Angaben auf der Homepage 4-7 Tage in Anspruch nehmen. Am 10.09.2018 folgte ein Mail, dass es ein kurzer Lieferverzug geben wird. Am 12.09.2018 folgte ein Mail, dass es ein kurzer Lieferverzug geben wird. Darauf hin habe ich mich am 12.09.2018 telefonisch erkundigt, ob meine Lieferung bis am 14.09.2018 erfolgt. Mir wurde telefonisch versprochen, dass ich die Ware bis am spätestens am 17.09.2018 erhalte. am 14.09.2018 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass der Liefertermin voraussichtlich am 26.09.2018 sein wird. Leider nützt mir das nichts mehr, da ich die bestellte Ware bis am 17.09.2018 hätte eingebaut haben müssen. Auf die Frage am 18.09.2018, ob ich die Bestellung stornieren könnte und ich den Betrag zurück erstatten erhalte, habe ich keine Antwort erhalten. Ich warte somit auf bestellte Ware, welche ich nicht mehr benötige und ich keine Rückzahlung erhalte. Und dies, da der angegebene Liefertermin seitens www.digitalgear.ch nicht eingehalten wurde.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 74.09.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.